A propos des prestations
A propos des accompagnateurs de vie
A propos du paiement et des financements

A propos des prestations 

Comment bénéficier de vos services ?
Il vous suffit de nous contacter afin que nous analysions ensemble votre besoin. Nous effectuerons ensuite une visite d’évaluation à votre domicile pour mettre en place une aide personnalisée.

Comment sont fixés la durée, les horaires et la fréquence des interventions ?
La durée minimale d'une intervention est de 2 heures. La fréquence est déterminée en fonction de vos besoins et du plan d'aide éventuel établi par la Maison du Rhône. Les horaires d'intervention seront adaptés au maximum à vos souhaits, selon les disponibilités de nos intervenants.

Peut-on suspendre les interventions pendant les vacances ?
Oui. Pensez bien à nous prévenir 8 jours à l'avance en cas de suspension de plusieurs jours et 48 heures à l'avance pour une annulation ponctuelle.

Depuis le décès de mon mari, je me sens un peu seule. Je n'ai pas vraiment besoin d'aide pour les tâches ménagères mais plutôt d'une compagnie. Est-ce possible ?
Nous adaptons nos prestations en fonction des besoins de chacun. Nos accompagnateurs de vie accordent une très grande importance à l'écoute et à l'échange ; cela fait partie de leur rôle d'être disponibles pour une présence ou un soutien. 

Ils pourront vous proposer de multiples activités : jeux de société, lecture, discussions, chant...

A 86 ans, mon père croit encore être parfaitement autonome et refuse catégoriquement de se faire aider. Cependant, il a vraiment besoin d'une présence quotidienne. Comment réagir face à de telles situations ?    
Accepter d'être aidé et de recevoir quelqu'un à son domicile n'est pas une décision anodine.

Dans un premier temps, notre coordinatrice rencontre la personne pour faire le point sur sa situation et écouter ses réticences. Elle peut étudier avec elle une mise en place progressive et adaptée. Cette souplesse permet souvent de rassurer la personne.

Toutefois, face à un refus catégorique, il peut être contre-productif de précipiter les choses. Il faut alors savoir évaluer l'urgence de la situation et laisser du temps lorsque cela est possible et nécessaire. Dans ce cas, nous restons en contact avec la personne et ses proches et suivons l'évolution de la demande.

Quelle est votre zone d’intervention ?
Nous intervenons sur Lyon et son agglomération, sous réserve d’accessibilité en transports en commun.

A propos des accompagnateurs de vie 

Comment choisissez-vous vos accompagnateurs de vie ?
Leur sélection est rigoureuse, nous retenons moins d’un postulant sur douze. Nous étudions les CV et lettre de motivation et recevons les candidats ayant le meilleur profil en entretien. Outre leur formation et leur expérience, nous valorisons leur motivation et leurs qualités humaines.

Pourquoi vos accompagnateurs de vie sont-ils majoritairement des étudiants ?
Nous pensons que l'aide à domicile doit être un vecteur de dynamisme, d'échange et d'ouverture, dans le respect de la personne aidée. Nous accordons par ailleurs beaucoup d'importance au lien entre les générations et au temps partiel choisi.

Choisir des étudiants en médecine, en psychologie, en kinésithérapie ... permet de concilier ces différents aspects. Ils sont à la fois très motivés et parfaitement sensibilisés aux problématiques liées au vieillissement et au handicap.

Vos accompagnateurs de vie sont-ils formés ? 
Outre la formation continue liée à leurs études dans le domaine médical, paramédical, sanitaire et social, nos accompagnateurs bénéficient d'une formation interne à Adéa Présence. 

Nous organisons une analyse mensuelle de la pratique avec nos salariés et un club des intervenants trimestriel durant lequel nous invitons un professionnel (psychologue, médecin, infirmier(e) ...) à venir échanger sur un sujet en lien avec le maintien à domicile.

Une permanence d'écoute est tenue par une orthophoniste une fois par semaine pour évoquer des difficultés liées aux interventions ou poser des questions sur des aspects techniques.

Ils ont également accès à de multiples outils (fiches techniques, ouvrages, revues...), en consultation au bureau ou en prêt. Nous actualisons très régulièrement les informations mises à disposition. 

Aurai-je toujours le même accompagnateur de vie ?
Oui, nous sommes attachés à ce que ce soit la même personne qui vienne vous voir à chaque fois. En cas d’absence de votre accompagnateur habituel, nous assurons le remplacement.

A propos du paiement et des financements

Par quels modes de paiement puis-je régler ma facture ?
Vous pouvez nous régler par chèque, CESU préfinancés, prélèvement ou virement.

Puis-je bénéficier d'une aide financière ?
Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller à ce sujet et vous orienter vers l'interlocuteur compétent (Maison du Rhône, mutuelle ...)

Comment faire pour bénéficier de la réduction fiscale ?
Adéa Présence dispose d’un agrément qualité délivré par arrêté préfectoral. A ce titre, vous pouvez bénéficier d’une réduction d’impôts allant jusqu’à 50% des sommes versées. Nous vous envoyons chaque année une attestation fiscale à joindre à votre déclaration de revenus.

Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous